Écoutant et médiateur social

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Vous souhaitez devenir Écoutant et médiateur social ?

Connaissez-vous les qualités requises pour exercer ce métier ? les offres sont elles suffisantes ? serez-vous bien payé ? quelles sont les formations les plus adaptées à votre cas ? on vous dit tout dans cette fiche métier.

🤔 Êtes-vous fait pour ce métier ?

Vous êtes une personne très organisée qui planifie parfaitemment ses actions ? La communication est importante pour vous tout comme les relations avec les autres ? Vous aimez rendre service, et faire un métier pour être utile aux autres ?

Si les réponses à ces questions sont plutôt favorables, bravo ! vous avez toutes les qualités requises pour devenir Écoutant et médiateur social.

• Sens de l'organisation
• Relationnel important
• Grande empathie

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🙌 Missions de l’écoutant et médiateur social

Le rôle de l’écoutant et médiateur social est essentiel pour venir en aide aux personnes en difficulté et favoriser le dialogue entre les différentes parties concernées. Ces professionnels interviennent dans diverses structures et situations, en mettant en œuvre des actions d’information, de prévention et de médiation. Voici un aperçu des principales missions de l’écoutant et médiateur social :

• Mener des actions d’information auprès d’un public en difficulté, en les informant sur leurs droits et les dispositifs d’aide existants.
• Organiser et animer des ateliers de prévention sur des sujets tels que la santé, la sécurité, l’éducation ou l’insertion professionnelle.
• Intervenir en tant que médiateur entre les personnes en conflit, en facilitant la communication et en recherchant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Réaliser des permanences en téléphonie sociale, en écoutant et en orientant les personnes en détresse vers les services compétents.
• Assurer un suivi personnalisé des personnes accompagnées, en évaluant régulièrement leurs besoins et en adaptant les actions mises en place.
• Collaborer avec les différents acteurs sociaux (travailleurs sociaux, éducateurs, psychologues, etc.) pour mettre en place des projets collectifs et favoriser l’insertion sociale des personnes en difficulté.
• Coordonner l’activité d’une équipe, en supervisant et en accompagnant les professionnels dans leurs missions.

🎓 Les diplômes pour devenir écoutant et médiateur social

Voici une liste non exhaustive des diplômes et formations qui peuvent vous permettre d’accéder au métier d’écoutant et médiateur social :

Niveau CAP/BEP

• CAP Accompagnant éducatif petite enfance
• CAP Agent de prévention et de médiation
• BEP Carrières sanitaires et sociales

Niveau Bac

• Bac Pro Accompagnement, soins et services à la personne
• Bac Pro Services de proximité et vie locale
• Bac Technologique ST2S (Sciences et technologies de la santé et du social)

Niveau Bac+2

• BTS Économie sociale et familiale
• BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social
• DUT Carrières sociales, option animation sociale et socioculturelle
• DUT Carrières sociales, option éducation spécialisée
• DUT Carrières sociales, option gestion urbaine
• L2 (Licence 2) en Sciences humaines et sociales, mention sociologie

En complément de ces diplômes, des formations spécifiques peuvent être requises, telles que :

• Formation en éducation de la santé
• Formation en santé publique
• Formation en prévention et médiation
• Formation en Langue des Signes Française (LSF) pour l’Interface de communication

N’oubliez pas que ce métier est également accessible avec une expérience professionnelle ou bénévole dans les secteurs social, juridique ou de l’animation socioculturelle, sans diplôme particulier.

👀 Quelles sont les mobilités professionnelles ?

Le métier d’écoutant offre plusieurs possibilités de mobilité professionnelle vers des métiers proches ou complémentaires. Parmi ces métiers, on retrouve notamment le médiateur social et le facilitateur de la vie en société, qui permettent d’accompagner et de soutenir les personnes en difficulté dans leur quotidien et leurs relations avec les autres.

En évoluant dans le secteur de l’accueil et du renseignement, l’écoutant peut également se tourner vers des métiers tels que l’accompagnateur et médiateur familial, qui intervient auprès des familles en situation de conflit ou de rupture, ou encore l’aide aux bénéficiaires d’une mesure de protection juridique, qui soutient les personnes vulnérables dans la gestion de leurs affaires juridiques et administratives.

Les compétences en psychologie acquises en tant qu’écoutant peuvent également ouvrir la voie vers des métiers tels que psychothérapeute, où l’accompagnement et le soutien psychologique des patients sont au cœur de la pratique professionnelle. Enfin, l’écoutant peut également s’orienter vers des métiers liés à l’intervention socioéducative ou à l’action sociale, qui visent à soutenir et à accompagner les personnes en difficulté dans leur parcours de vie et leur insertion sociale et professionnelle.

💼 Avec quelle formation ?

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💶 Salaire moyen d’un(e) Écoutant et médiateur social

Combien gagne un(e) Écoutant et médiateur social en 2023 ?


✔ Salaire moyen en France en 2023
✔ Salaire médian en France en 2023

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 Métiers concernés:

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• Agent / Agente d’accueil et d’information sociale
• Agent / Agente d’accueil social
• Chargé / Chargée d’information de planning familial
• Chargé / Chargée d’information des droits des femmes
• Chargé / Chargée d’information jeunesse
• Chargé / Chargée d’information juridique et sociale
• Chargé / Chargée d’éducation pour la santé
• Chargé / Chargée de projet en éducation pour la santé
• Chargé(e) d’information, de médiation sociale/médicosociale
• Conseiller / Conseillère en génétique
• Ecoutant social / Ecoutante sociale
• Ecoutant social coordinateur/Ecoutante sociale coordinatrice
• Ecoutant social référent / Ecoutante sociale référente
• Médiateur administratif / Médiatrice administrative