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Réceptionniste d’hotel

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Vous souhaitez devenir réceptionniste d’hotel ?

Connaissez-vous les qualités requises pour exercer ce métier ? les offres sont elles suffisantes ? serez-vous bien payé ? quelles sont les formations les plus adaptées à votre cas ? on vous dit tout dans cette fiche métier.

🤔 Êtes-vous fait pour ce métier ?


Vous accordez beaucoup d'importance à votre travail et faites preuve d'une grande disponibilité ? Vous êtes une personne très organisée qui planifie parfaitemment ses actions ? La communication est importante pour vous tout comme les relations avec les autres ? Vous êtes une personne très méthodique et vous faites preuve d'une grande rigueur dans votre travail ?

Si les réponses à ces questions sont plutôt favorables, bravo ! vous avez toutes les qualités requises pour devenir réceptionniste d’hotel.

  • Etre disponible
  • Sens de l'organisation
  • Relationnel important
  • Grande rigueur





🙌 Missions du réceptionniste d’hôtel

Le réceptionniste d’hôtel joue un rôle crucial dans l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Il est le premier point de contact entre l’établissement et les clients, et doit donc offrir un service de qualité, conforme à la charte et à la politique commerciale de l’hôtel. Ses missions sont variées et couvrent plusieurs aspects administratifs, comptables et relationnels.

  • Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’établissement.
  • Effectuer les réservations et la planification des chambres.
  • Traiter le courrier et les demandes des clients.
  • Gérer les aspects comptables tels que la facturation et l’encaissement.
  • Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception, le cas échéant.
  • Promouvoir l’établissement d’hébergement hôtelier ou touristique à travers diverses actions de communication et de marketing (courriers d’information, prospection, stratégie tarifaire, etc.).

🎓 Les diplômes pour devenir Réceptionniste d’hôtel

Voici une liste non exhaustive des diplômes qui peuvent vous permettre de devenir réceptionniste d’hôtel, en fonction de votre niveau d’études :

Formation de niveau CAP/BEP

  • CAP Commercialisation et Services en Hôtel-Café-Restaurant
  • BEP Métiers de l’Hôtellerie et de la Restauration
  • CAP Agent Polyvalent de Restauration
  • BEP Accueil – Relation Clients et Usagers

Formation de niveau Bac

  • Bac Professionnel Commercialisation et Services en Restauration
  • Bac Professionnel Accueil – Relation Clients et Usagers
  • Bac Technologique Sciences et Technologies de l’Hôtellerie et de la Restauration (STHR)
  • Bac Technologique Sciences et Technologies du Management et de la Gestion (STMG) avec option Mercatique

Formation de niveau Bac+2

  • BTS Hôtellerie-Restauration option A : Mercatique et Gestion Hôtelière
  • BTS Hôtellerie-Restauration option B : Art Culinaire, Art de la Table et du Service
  • BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR)
  • BTS Tourisme
  • DUT Techniques de Commercialisation
  • DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) avec option Gestion Hôtelière

👀 Quelles sont les mobilités professionnelles ?

Le métier de réceptionniste d’hôtel offre plusieurs possibilités de mobilité professionnelle, permettant d’évoluer et de diversifier ses compétences. Parmi les métiers proches, on peut envisager une transition vers des postes tels que Accueil touristique, où l’on informe et oriente les touristes sur les activités et les services disponibles dans la région.

De plus, il est possible de se diriger vers des postes d’Assistance de direction d’hôtel-restaurant, où l’on assiste le directeur dans la gestion quotidienne de l’établissement, ou encore de Personnel polyvalent d’hôtellerie, où l’on effectue diverses tâches liées à l’accueil, la restauration et l’entretien des chambres.

Le réceptionniste d’hôtel peut également évoluer vers des postes de Management du personnel d’étage, en supervisant et coordonnant le travail des équipes d’étage, ou de Conciergerie en hôtellerie, en offrant un service personnalisé aux clients et en répondant à leurs demandes spécifiques.

Envisager une évolution professionnelle peut également conduire à des métiers tels que Vente de voyages, où l’on conseille et vend des séjours touristiques, Management d’hôtel-restaurant, en prenant la responsabilité globale de l’établissement, ou encore Personnel d’escale aéroportuaire, en assurant l’accueil, l’information et l’assistance aux passagers dans les aéroports.

 







💶 Salaire moyen d'un(e) réceptionniste d’hotel


Combien gagne un(e) Réceptionniste d’hotel en 2024 ?

Prenez en compte les paramètres de vos choix. Les études, l'expérience, et les qualifications vont déterminer une première base fondamentale. Ensuite le type de contrat, et les critères géographiques tels que département et ville permettent d'affiner l'estimation salariale.




Salaire moyen par Poste :


✔ Salaire moyen d'un(e) Chef de réception en hôtellerie confirmé(e) : 2201€ par mois.
✔ Salaire moyen d'un(e) Veilleur / veilleuse de nuit en hôtellerie débutant(e) : 1779€ par mois.

Poste
PosteSalaireOffres
Réceptionniste en hôtellerie18041251
Réceptionniste de nuit1787316
Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie1779209
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier1802201
Réceptionniste en établissement touristique1830128
Réceptionniste de camping1785124
Night auditor1806 86
Chef de réception en hôtellerie2201 32
Réceptionniste de village vacances1780 22
Night audit1873 17

Pole emploi - Données salariales moyennes pratiquées


Salaire moyen par Ville :


✔ La ville de Paris 08 est celle qui rémunère le mieux pour cette catégorie d'emplois.
✔ La ville de Dijon en comparaison est bien inférieure.

Ville
VilleSalaireOffres
STRASBOURG1791 42
TOULOUSE1783 29
NICE1830 27
ST MALO1795 27
NANTES1786 25
BORDEAUX1797 25
DIJON1768 24
PARIS 081908 23
AVIGNON1771 22
MONTPELLIER1769 21

Pole emploi - Données salariales moyennes pratiquées


Salaire moyen par Formation :


Cap à bac+2 tourisme hôtellerie : la rémunération peut aller jusqu'à 1927 euros par mois.
Exigé si pas d'expérience : un(e) débutant(e) est payé en général 1726 euros par mois.

Formation
FormationSalaireOffres
CAP à BAC+2 Tourisme ou Hôtellerie1868 17
CAP à BAC+2 Tourisme hôtellerie1927 12
ETUDIANT1796 5
Réceptionniste1823 4
Etudes en lien avec le tourisme1862 3
exigé si pas d'expérience1726 3
ou expérience en réception1748 3
bts tourisme1804 3
ou expérience significative1817 3

Pole emploi - Données salariales moyennes pratiquées

Salaire moyen en France en 2024
Salaire médian en France en 2024


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🚀 Quels débouchés pour cette profession ?



Pour garantir de bons débouchés une filière doit proposer suffisamment de postes sur le marché. Il est important aussi que les candidatures restent dans des proportions absorbables faute de quoi le secteur est considéré comme bouché.

Pour cette famille professionnelle, les offres proposées sont nombreuses (le secteur se classe 33 ème sur les 532 existants)

Cette statistique doit être ramenée au nombre de candidatures reçues. Dans cette famille professionnelle les demandes sont relativement importantes (la catégorie se classe 76 ème sur les 532 existantes).



Le marché de l'emploi laisse entrevoir des débouchés extrêmement importants.


Pour certains métiers (nouvelles professions, recrutement par concours, cooptation etc.) cette statistique n'a pas la même valeur puisqu'elle ne prend en compte que le marché ouvert. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que d'une représentation partielle du marché pour cette catégorie professionnelle.


CANDIDATURES OFFRES
16901 26630
Candidats
Élevés
Moyens
Faibles
16901
Offres
Élevés
Moyens
Faibles
26630







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Métiers concernés:


 

  • Agent / Agente de réservation en hôtellerie
  • Assistant/Assistante de réception en établissement hôtelier
  • Chef de brigade de réception hôtelière
  • Chef de réception en hôtellerie
  • Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
  • Employé / Employée de réservation en hôtellerie
  • Night audit
  • Night auditor
  • Premier / Première de réception en hôtellerie
  • Responsable de réception hôtelière
  • Responsable des réservations en hôtellerie
  • Réceptionniste de camping
  • Réceptionniste de nuit
  • Réceptionniste de village vacances
  • Réceptionniste en hôtellerie
  • Réceptionniste en établissement touristique
  • Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier
  • Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

 

 

 

 

A propos de l'auteur

Fabrice Durand

Fabrice Durand

Fondateur de plusieurs sites dédiés à l'orientation professionnelle, dont top-metiers.fr et Franceapprentissage.fr, Fabrice Durand se consacre aujourd'hui à aider les autres à trouver leur voie.

Ancien spécialiste en analyse de données et formateur pendant 5 ans, il a réussi sa reconversion en tant qu'entrepreneur. Aujourd'hui, il aspire à ce que chacun trouve le même épanouissement dans son métier.

En tant que conférencier, Fabrice a partagé ses connaissances et son expérience lors de nombreuses conférences et événements publics, abordant des sujets tels que les tendances du marché du travail et les stratégies d'orientation réussies.

Il gère également plusieurs groupes sur les réseaux sociaux consacrés à l'orientation, partageant son expérience pour aider les autres à s'épanouir professionnellement.

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