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Hôtesse d’accueil

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Vous souhaitez devenir hôtesse d’accueil ?

Connaissez-vous les qualités requises pour exercer ce métier ? les offres sont elles suffisantes ? serez-vous bien payé ? quelles sont les formations les plus adaptées à votre cas ? on vous dit tout dans cette fiche métier.

🤔 Êtes-vous fait pour ce métier ?


La communication est importante pour vous tout comme les relations avec les autres ? Vous êtes une personne très méthodique et vous faites preuve d'une grande rigueur dans votre travail ?

Si les réponses à ces questions sont plutôt favorables, bravo ! vous avez toutes les qualités requises pour devenir hôtesse d’accueil.

  • Relationnel important
  • Grande rigueur





🙌 Missions d’une hôtesse d’accueil

L’hôtesse d’accueil joue un rôle essentiel dans la représentation de l’entreprise et l’accompagnement des visiteurs. Elle est souvent le premier contact avec les clients, les partenaires ou les fournisseurs et doit donc véhiculer une image positive et professionnelle de la structure. Ses missions sont variées et peuvent inclure des tâches administratives et de coordination.

  • Accueillir, renseigner et orienter les personnes à l’espace de réception (gare, entreprise, …) ou au standard téléphonique de la structure.
  • Délivrer des laissez-passer, badges, billets, invitations, …
  • Réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution, …).
  • Effectuer des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis …).
  • Coordonner une équipe, si nécessaire.

🎓 Les diplômes pour devenir Hôtesse d’accueil

Voici une liste non exhaustive des diplômes qui peuvent vous permettre d’accéder au métier d’hôtesse d’accueil :

Niveau CAP/BEP

  • CAP Agent de sécurité
  • CAP Agent polyvalent de restauration
  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • BEP Métiers des services administratifs

Niveau Bac

  • Bac professionnel Accueil – Relation clients et usagers
  • Bac professionnel Gestion-administration
  • Bac professionnel Services de proximité et vie locale
  • Bac professionnel Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)

Niveau Bac+2

  • BTS Support à l’action managériale
  • BTS Gestion de la PME
  • BTS Négociation et digitalisation de la relation client
  • DUT Techniques de commercialisation

Autres formations

  • Formation en langues étrangères (anglais, espagnol, allemand, etc.)
  • Formation en bureautique (Microsoft Office, logiciels de gestion, etc.)
  • Formation en communication et relations publiques

👀 Quelles sont les mobilités professionnelles ?

Les hôtesses d’accueil ont la possibilité d’évoluer vers différents métiers proches ou complémentaires. Parmi les métiers proches, on retrouve notamment le personnel d’attractions ou de structures de loisirs, qui permet de travailler dans des parcs d’attractions, des centres de loisirs ou des événements culturels. Un autre métier proche est celui d’ouvreur ou ouvreuse de salle de spectacles, qui consiste à accueillir et orienter les spectateurs dans les salles de théâtre, de cinéma ou de concerts.

D’autres métiers sont envisageables si l’hôtesse d’accueil souhaite évoluer vers des domaines plus administratifs ou commerciaux. Par exemple, elle peut se diriger vers la conduite d’enquêtes, qui consiste à réaliser des études et des sondages pour le compte d’entreprises ou d’organismes publics. Elle peut également s’orienter vers les opérations administratives ou la saisie de données, qui impliquent la gestion de documents et la saisie d’informations dans des bases de données.

En outre, l’hôtesse d’accueil peut envisager une évolution vers des métiers tels que l’accueil et services bancaires, le téléconseil et la télévente, la réception en hôtellerie, l’information sociale, le secrétariat ou encore la navigation commerciale aérienne. Ces métiers permettent d’acquérir de nouvelles compétences et d’élargir son champ d’action professionnel.

 







💶 Salaire moyen d'un(e) hôtesse d’accueil


Combien gagne un(e) Hôtesse d’accueil en 2024 ?

Prenez en compte les paramètres de vos choix. Les études, l'expérience, et les qualifications vont déterminer une première base fondamentale. Ensuite le type de contrat, et les critères géographiques tels que département et ville permettent d'affiner l'estimation salariale.




Salaire moyen par Poste :


✔ Salaire moyen d'un(e) Standardiste bilingue confirmé(e) : 1970€ par mois.
✔ Salaire moyen d'un(e) Agent / agente d'accueil débutant(e) : 1801€ par mois.

Poste
PosteSalaireOffres
Hôte / Hôtesse d'accueil1908980
Agent / Agente d'accueil1801640
Hôte / Hôtesse1889333
Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste1857263
Chargé / Chargée d'accueil1926262
Standardiste1844118
Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue1802 90
Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue1856 75
Employé / Employée d'accueil1894 32
Standardiste bilingue1970 24

Pole emploi - Données salariales moyennes pratiquées


Salaire moyen par Ville :


✔ La ville de Paris 08 est celle qui rémunère le mieux pour cette catégorie d'emplois.
✔ La ville de Toulouse en comparaison est bien inférieure.

Ville
VilleSalaireOffres
NANTES1894 50
TOULOUSE1809 38
RENNES1931 35
NICE1870 30
BORDEAUX1895 28
PARIS 082069 26
MONTPELLIER1875 23
STRASBOURG1876 22
AIX EN PROVENCE1810 21
GRENOBLE1872 21

Pole emploi - Données salariales moyennes pratiquées


Salaire moyen par Formation :


Banque, commerce : la rémunération peut aller jusqu'à 2637 euros par mois.
Bac pro accueil-relation clients : un(e) débutant(e) est payé en général 1719 euros par mois.

Formation
FormationSalaireOffres
ETUDIANT1829 4
BTS1831 4
ou hôtellerie1726 3
BAC PRO Accueil exigé SI PAS D'EXP.1776 2
Banque, Commerce2637 2
Bac Pro Accueil ou Commerce1729 2
secretariat1768 2
Commerce1831 2
bac pro accueil-relation clients1719 1

Pole emploi - Données salariales moyennes pratiquées

Salaire moyen en France en 2024
Salaire médian en France en 2024


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🚀 Quels débouchés pour cette profession ?



Pour garantir de bons débouchés une filière doit proposer suffisamment de postes sur le marché. Il est important aussi que les candidatures restent dans des proportions absorbables faute de quoi le secteur est considéré comme bouché.

Pour cette famille professionnelle, les offres proposées sont assez importantes (le secteur se classe 52 ème sur les 532 existants)

Cette statistique doit être ramenée au nombre de candidatures reçues. Dans cette famille professionnelle les demandes sont très importantes (la catégorie se classe 11 ème sur les 532 existantes).



Le marché de l'emploi laisse entrevoir des débouchés très importants.


Pour certains métiers (nouvelles professions, recrutement par concours, cooptation etc.) cette statistique n'a pas la même valeur puisqu'elle ne prend en compte que le marché ouvert. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que d'une représentation partielle du marché pour cette catégorie professionnelle.


CANDIDATURES OFFRES
78064 20600
Candidats
Élevés
Moyens
Faibles
78064
Offres
Élevés
Moyens
Faibles
20600







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Métiers concernés:


 

  • Agent / Agente d’accueil
  • Agent / Agente d’information
  • Chargé / Chargée d’accueil
  • Chef hôte / hôtesse d’accueil
  • Employé / Employée d’accueil
  • Hôte / Hôtesse
  • Hôte / Hôtesse d’accueil
  • Hôte / Hôtesse d’accueil bilingue
  • Hôte / Hôtesse d’accueil standardiste
  • Hôte / Hôtesse d’accueil standardiste bilingue
  • Standardiste
  • Standardiste bilingue
  • Steward / Hôtesse au sol

 

 

A propos de l'auteur

Fabrice Durand

Fabrice Durand

Fondateur de plusieurs sites dédiés à l'orientation professionnelle, dont top-metiers.fr et Franceapprentissage.fr, Fabrice Durand se consacre aujourd'hui à aider les autres à trouver leur voie.

Ancien spécialiste en analyse de données et formateur pendant 5 ans, il a réussi sa reconversion en tant qu'entrepreneur. Aujourd'hui, il aspire à ce que chacun trouve le même épanouissement dans son métier.

En tant que conférencier, Fabrice a partagé ses connaissances et son expérience lors de nombreuses conférences et événements publics, abordant des sujets tels que les tendances du marché du travail et les stratégies d'orientation réussies.

Il gère également plusieurs groupes sur les réseaux sociaux consacrés à l'orientation, partageant son expérience pour aider les autres à s'épanouir professionnellement.

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